Política de Entrega

Na Artesia Basic, prezamos por uma experiência de compra segura e transparente. Todos os pedidos são preparados com cuidado para que suas peças cheguem em perfeitas condições.

Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são separados e preparados para envio em até 2 dias úteis.

Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de frete selecionada no momento da compra. Essa estimativa é informada antes da finalização do pedido.

Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar todas as etapas da entrega.

Tentativas de entrega

As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega devido à ausência do destinatário ou informações incorretas, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Informações de endereço

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Caso seja necessário um novo envio devido a informações incorretas ou incompletas, os custos adicionais poderão ser cobrados.

Atrasos

Embora trabalhemos com parceiros logísticos de confiança, eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, períodos de grande demanda ou ocorrências operacionais. Nesses casos, nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Será um prazer ajudar.